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门店销售动作分解(2天)

门店销售动作分解

一、如果您正面临以下问题,本课程将带给您全新的解决之道:
Ø 为什么相同的产品,销售人员之间的销售业绩相差几十倍?
Ø 为什么每次销售都用了很长的时间,最后却没有成交? 
Ø 为什么面对不同的顾客,销售人员的说辞总是千篇一律?
Ø 为什么今天不买的顾客越来越多,面对这种局面,你能做些什么?
Ø 为什么你不能快速判断出顾客以前是否来过门店,他这次来的目的是什么?
Ø  为什么顾客承诺你一定会再回来,离开后却石沉大海?
Ø 为什么打电话给顾客,对方明明答应了来店,最终却无故爽约?
Ø  为什么顾客已被说服,却因为“参谋”的一句话,导致订单流失? 
Ø 为什么使用FAB法则进行销售,成交效率越来越低?
Ø 为什么说“香水有毒”,你的门店进行“感官营销”了吗?
——因为你还在用传统的销售思路和销售方法在做销售,你还没有开始真正思考门店销售流程优化的问题。《门店销售动作分解》将销售流程与销售话术完美结合,以上问题将得到彻底解决。
 
二、为什么向您推荐《门店销售动作分解》,因为该课程有以下特点:
Ø 市场上门店销售技巧类的课程很多,但课程内容雷同现象相当严重,而该课程是李治江老师和他的团队历时一年多时间,与近百位门店顶尖销售高手进行深度访谈,并对无数个销售案例进行现场跟踪与辅导后,于2011年推出的原创、实战性销售课程。
Ø 该课程不再简单地关注销售技巧,而是更多地关注到门店的流程管理,通过可落地的实战工具,帮助门店进行销售系统优化,从而在系统上提高销售效率,促成快速成交。
Ø 该课程针对耐用消费品行业量身打造,以顾客购买产品的心理和行为分析为基础,八步分解门店销售流程,针对性、实用性、有效性和系统性是该课程的四大特点。
Ø 《门店销售动作分解》培训场次已过两百场,受训学员过万人,2013年同名图书《家居建材门店销售动作分解》由北大出版社出版,当当网,卓越亚马逊热销超过万本。
Ø 众多一线品牌企业纷纷引进,受到众多企业的肯定与赞誉,学员感慨是真正“上午学完下午就能用”的实战课程,被推崇为门店销售标杆性课程。
 
三、《门店销售动作分解》究竟有什么特别,哪些内容该引起重视
培训对象
经销商、店长、导购员、市场督导、业务代表、销售经理、销售培训师等家居建材行业从业人员。
课程特色
头脑风暴、互动游戏、案例研讨、小组竞赛、情景演练、视频分享
课程收益
Ø 耐用消费品行业顾客购买心理行为深度分析;
Ø 建立系统耐用消费品行业门店销售流程体系;
Ø 提供大量的销售实战工具、销售思路和话术;
Ø 颠覆传统销售思维习惯,全新门店销售策略;
Ø 实现销售人员服务意识和销售技能全面提升。
课程价值
破解七个关键问题,快速提高门店成交效率

ü 如何判断顾客购买时间?
ü 如何刺激顾客提前下单?
ü 如何拿到顾客电话号码?
ü 如何问到顾客购买预算?
ü 如何进行产品卖点演示?
ü 如何电话跟进目标顾客?
ü 如何处理“参谋”关系?
输出三套销售工具,快速实现门店量化管理
ü 潜在顾客购买预算表
ü 重点客户信息收集表
ü 顾客购买信息分析表
提供五个销售话术,快速促进门店销售人员技能倍增
ü 迎宾阶段,说什么才能留住顾客?
ü 开场阶段,怎么说才能取悦顾客?
ü 演示阶段,怎么做才能打动顾客?
ü 谈判阶段,怎么问才能说服顾客?
ü 送宾阶段,做什么让顾客转介绍?

课程大纲
第一部分、顾客心理与行为分析

1、顾客购买决策过程
-顾客购买决策七步骤模型
-门店主动营销活动创新 
2、顾客产品选购知识
-销售以前必知的顾客知识
-家居建材行业五大行业特征
3、顾客选购阶段特点
-“一逛、二比、三买”购买阶段分析
-不同购买阶段的导购员应对技巧

第二部分:门店销售动作分解
第一步:迎宾
-六种常见的错误迎宾用语 
互动体验:让客户感觉“被尊重”
第二步:开场
-开场的6个最佳时机
-开场的4种有效方法
实战演练:赞美技巧
第三步:识别顾客
-8种情景快速了解顾客购买意向
-6种手段有效刺激顾客提前下单
-7个问题建立完整顾客信息档案
-5个方法轻松要到顾客联系电话
-4套话术精确掌握顾客购买预算
-3张销售表格促进销售人员拿单
第四步、体验
1、有效沟通,赢得信任
-顶尖销售冠军的“奔驰模型”能力修炼
-顾客需求的不同层次:显性需求VS隐性需求
-需求挖掘的提问技巧:范围、重点、倾向性
案例分享:挖掘隐性需求,促进快速成交
2、专业展示,建立标准
-说什么:产品介绍的4个层次
-怎么说:全新的FAB销售技巧
-怎么做:产品演示的2个方法
实战演练:“金牌”、“猎狗”双向演练FAB法则
3、完美服务,超越期望
-门店服务的4个关键点
-高端零售门店服务创新
案例分享:传统门店向海底捞学什么?
4、氛围营造,感官营销
-产品销售高端体验:5种感官营销技巧
案例分享:用感官刺激把顾客留下
第五步:设计
-顾客提出价格异议的真实原因
-轻松处理价格异议的3套话术
案例分析:胡敏霞卖灯
第六步:电话跟进
-吸引顾客第二次上门的5个电话
-吸引顾客第二次上门的3条短信
-处理4种第二次上门的顾客关系
实战演练:微信跟单技巧
第七步:开单
-识别顾客的购买信号
-主动成交的10种方法
案例分享:修表修来的学问
第八步:送宾
-让顾客买得高兴
-让顾客愿意转介绍
案例分享:销售的本质是利益交换
 
 
 
 
 
      

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